返品・返金

お客様には Mizuki Home でのお買い物に心からご満足いただきたいと考えています。もし何か問題がありましたら、返品の流れを以下にご説明します。

14日間の撤回権

お届け日から14日以内であれば、理由を問わずご注文を返品いただけます。商品は未使用で、元の包装のまま返品いただく必要があります。

返品の開始方法

注文番号を添えて returns@mizukihome.de までメールでご連絡ください。返送先の住所と次の手順をご案内します。

返送料

商品に不具合があった場合や誤って発送された場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。

返金

• 返金は、返品商品が当社に到着してから14日以内に処理されます。
• 返金は、お客様の元のお支払い方法に対して行われます。
• お客様の誤った使用によって損傷した商品、または14日間の期間を過ぎて返品された商品は返金できません。